מהם מדדי מדיה חברתית?
מדדי מדיה חברתית הם נקודות נתונים המספקות תובנות לגבי ביצועי הקמפיינים שלך במדיה החברתית. מדדים אלה יכולים לכלול כל דבר, החל ממספר העוקבים שיש לך ועד שיעור המעורבות בפוסטים שלך. על ידי מעקב אחר מדדים אלה, אתה יכול לקבל הבנה מעמיקה יותר של הקהל שלך וכיצד הם מקיימים אינטראקציה עם המותג שלך במדיה החברתית.
מדוע מדדי מדיה חברתית חשובים?
מעקב אחר מדדי מדיה חברתית חיוני עבור כל משווק המעוניין לייעל את אסטרטגיית המדיה החברתית שלו. ללא המדדים הללו, אי אפשר לדעת אם הקמפיינים שלך במדיה החברתית יעילים או לא. על ידי מעקב אחר מדדים אלה, אתה יכול לזהות אזורים לשיפור ולקבל החלטות מונעות נתונים כדי לייעל את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך.
בנוסף, מדדי מדיה חברתית יכולים לעזור לך להבין טוב יותר את הקהל שלך. על ידי ניתוח מדדים כמו שיעור מעורבות וסנטימנט לקוחות, אתה יכול לקבל תובנות לגבי מה הקהל שלך אוהב ומה לא אוהב, מה מניע אותם לעסוק במותג שלך ואיזה סוג של תוכן מהדהד איתו.
מדד מפתח 1: טווח הגעה
טווח הגעה הוא אחד מדדי המדיה החברתית הבסיסיים ביותר, אך הוא גם אחד החשובים ביותר. טווח הגעה מתייחס למספר האנשים שראו את התוכן שלך במדיה החברתית. מדד זה יכול לעזור לך להבין לכמה אנשים התוכן שלך מגיע ועד כמה אסטרטגיית ההפצה שלך אפקטיבית.
כדי לעקוב אחר טווח ההגעה, אתה יכול להשתמש בכלי הניתוח המסופקים על ידי כל פלטפורמת מדיה חברתית. לדוגמה, Facebook Insights מספקת נתונים על כמה אנשים ראו את הפוסטים שלך, בעוד Twitter Analytics מספק נתונים על כמה אנשים ראו את הציוצים שלך.
מדד מפתח 2: מעורבות
מעורבות היא מדד חשוב נוסף של מדיה חברתית שמודד כיצד הקהל שלך מקיים אינטראקציה עם התוכן שלך. מעורבות כוללת פעולות כמו לייקים, תגובות, שיתופים וציוצים מחדש. על ידי מעקב אחר מעורבות, אתה יכול לקבל תובנות לגבי סוג התוכן המהדהד עם הקהל שלך וכיצד ליצור תוכן מרתק יותר בעתיד.
כדי לעקוב אחר מעורבות, אתה יכול להשתמש בכלי הניתוח המסופקים על ידי כל פלטפורמת מדיה חברתית. לדוגמה, Instagram Insights מספקת נתונים על כמה לייקים ותגובות הפוסטים שלך קיבלו, בעוד Twitter Analytics מספק נתונים על כמה ציוצים מחדש ולייקים קיבלו הציוצים שלך.
מדד מפתח 3: שיעור המרה
שיעור המרה הוא מדד מכריע עבור כל משווק שמעוניין להגדיל מכירות או לידים באמצעות מדיה חברתית. שיעור ההמרה מודד את אחוז האנשים שמבצעים פעולה מסוימת לאחר שראו את תוכן המדיה החברתית שלך. פעולה זו יכולה להיות כל דבר מביצוע רכישה ועד למילוי טופס לידים.
כדי לעקוב אחר שיעור ההמרות, עליך להגדיר מעקב המרות באתר או בדף הנחיתה שלך. זה יאפשר לך לעקוב אחר כמה אנשים מבצעים את הפעולה הרצויה לאחר לחיצה על המודעות או הפוסטים שלך במדיה החברתית.
מדד מפתח 4: שיעור קליקים (CTR)
שיעור הקליקים (CTR) מודד את אחוז האנשים שלוחצים על תוכן המדיה החברתית שלך לאחר שראו אותו. שיעור הקליקים הוא מדד חשוב מכיוון שהוא מציין עד כמה התוכן שלך יעיל בהנעת תנועה לאתר או לדף הנחיתה שלך.
כדי לעקוב אחר שיעור הקליקים, אתה יכול להשתמש בכלי הניתוח המסופקים על ידי כל פלטפורמת מדיה חברתית. לדוגמה, Facebook Insights מספקת נתונים על כמה אנשים לחצו על הפוסטים שלך, בעוד Twitter Analytics מספק נתונים על כמה אנשים לחצו על הציוצים שלך.
מדד מפתח 5: ערך חיי לקוח (CLV)
ערך חיי לקוח (CLV) הוא מדד שמודד את הערך הכולל שלקוח יביא לעסק שלך במהלך חייו. מדד זה רלוונטי במיוחד לעסקים המסתמכים על לקוחות חוזרים, כגון שירותים מבוססי מנויים או עסקי מסחר אלקטרוני.
כדי לחשב CLV, עליך לקחת בחשבון את ערך הרכישה הממוצע, את תדירות הרכישה הממוצעת ואת תוחלת החיים הממוצעת של הלקוח. על ידי הבנת ה-CLV שלך, תוכל לקבל החלטות מונחות נתונים לגבי אופן הקצאת תקציב השיווק שלך וכיצד לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך במדיה החברתית כדי למשוך לקוחות בעלי ערך גבוה.
מדד מפתח 6: החזר על ההשקעה (ROI)
החזר על השקעה (ROI) הוא מדד שמודד את התשואה הכספית על ההשקעה שלך במדיה החברתית. מדד זה חיוני לכל משווק המבקש להדגים את הערך של מסעות הפרסום שלו במדיה החברתית לבעלי העניין שלו.
כדי לחשב החזר ROI, עליך לקחת בחשבון את העלות הכוללת של מסעות הפרסום שלך במדיה החברתית (כולל הוצאות פרסום, עלויות יצירת תוכן ועמלות סוכנות) ואת התשואה הכספית שנוצרת על ידי מסעות פרסום אלה (כגון גידול במכירות או לידים). על ידי מעקב אחר החזר ה-ROI שלך, אתה יכול לקבל החלטות מונחות נתונים לגבי אופן הקצאת תקציב השיווק שלך ובאילו ערוצי מדיה חברתית להתמקד.
מדד מפתח 7: סנטימנט מותג
מותג סנטימנט הוא מדד שמודד איך הקהל שלך מרגיש לגבי המותג שלך במדיה החברתית. מדד זה חיוני עבור כל משווק המעוניין לבנות תדמית ומוניטין חיוביים של המותג.
כדי לעקוב אחר סנטימנט המותג, אתה יכול להשתמש בכלי האזנה חברתית שמנטרים ערוצי מדיה חברתית לאזכורים של המותג שלך ומנתחים את הסנטימנט של אזכורים אלה (חיובי, שלילי או ניטרלי). על ידי הבנת סנטימנט המותג שלך, אתה יכול לקבל החלטות מונעות נתונים לגבי איך לשפר את תדמית המותג והמוניטין שלך במדיה החברתית.
כלים למעקב אחר מדדי מדיה חברתית
ישנם כלים רבים זמינים למעקב אחר מדדי מדיה חברתית, החל מכלים חינמיים המסופקים על ידי פלטפורמות מדיה חברתית ועד לכלים מתקדמים יותר בתשלום. כמה כלים פופולריים למעקב אחר מדדי מדיה חברתית כוללים את Hootsuite, Sprout Social ו-Google Analytics.
בעת בחירת כלי למעקב אחר מדדי מדיה חברתית, חשוב לקחת בחשבון את הצרכים והתקציב הספציפיים שלך. כלים מסוימים עשויים להתאים יותר לעסקים קטנים עם תקציב מוגבל, בעוד שאחרים עשויים להתאים יותר לעסקים גדולים יותר עם אסטרטגיות מורכבות יותר של מדיה חברתית.
Sprout Social VS Hootsuite 2022 | איזה יותר טוב?
כיצד להשתמש במדדי מדיה חברתית כדי לשפר את האסטרטגיה השיווקית שלך
לאחר שהתחלת לעקוב אחר מדדי מדיה חברתית, חשוב להשתמש בנתונים האלה כדי לשפר את אסטרטגיית השיווק שלך. הנה כמה טיפים לשימוש במדדי מדיה חברתית כדי לייעל את מסעות הפרסום שלך במדיה החברתית:
- השתמש במדדים כמו שיעור מעורבות וטווח הגעה כדי לזהות איזה סוג של תוכן מהדהד עם הקהל שלך וליצור יותר מהתוכן הזה.
- השתמש בשיעור ההמרה ובשיעור הקליקים כדי לבצע אופטימיזציה של המודעות והפוסטים שלך במדיה החברתית כדי להגדיל יותר מכירות או לידים.
- השתמש ב-CLV כדי לזהות לקוחות בעלי ערך גבוה וליצור מסעות פרסום ממוקדים כדי לשמר את אותם לקוחות.
- השתמש ב-ROI כדי להדגים את הערך של מסעות הפרסום שלך במדיה החברתית לבעלי העניין שלך וקבל החלטות מונחות נתונים לגבי אופן הקצאת תקציב השיווק שלך.
- השתמש בסנטימנט המותג כדי לשפר את תדמית המותג והמוניטין שלך במדיה החברתית על ידי תגובה למשוב של לקוחות והתייחסות לסנטימנט שלילי.
